MÉTODO DE LOS 6 SOMBREROS

El método de los 6 sombreros es una metodología propuesta por el psicólogo Edward de Bono. Esta se asocia con el pensamiento lateral, por lo que busca ofrecer herramientas para analizar minuciosamente las situaciones y obtener diferentes puntos de vista. En este sentido, esta herramienta suele ser utilizada para tomar decisiones en grupo, puesto que, se evitar tomar una decisión apresurada y fomenta la empatía para evitar problemas innecesarios. Cabe precisar que, esta técnica tiene como objetivo recrear la actividad cerebral que se produce al momento de la toma de decisiones, ya que aspectos como las emociones, sentimientos, análisis, objetivos personales, evaluación de ventajas y desventajas suelen influir en la decisión que se tome. Para realizar esta metodología con el grupo de trabajo se debe iniciar por delimitar el problema y cada integrante del equipo deberá asumir un papel correspondiente al color del sombrero que se le sea asignado, por lo que su opinión se asocia al color del sombrero.

Los sombreros representa diferentes formas de afrontar un situación. A continuación, se describirá lo que representa cada uno: 

Sombrero Blanco: Tiene un pensamiento objetivo y neutral. En este sentido, el punto de vista deberá ser fáctico, basado en el análisis de los datos que se posea; así como tendencias actuales o pasadas. Algunas preguntas que se deberá realizar esta persona serán las siguientes: 
  • ¿Qué información poseo?
  • ¿Qué información debo averiguar?
  • ¿Qué información se debe recopilar?
Sombrero Rojo: Esta postura se basa en las emociones, la intuición y las corazonadas, por lo que el aspecto objetivo queda de lado. Algunas preguntas que se deberá realizar esta persona serán las siguientes: 
  • ¿Cómo me hace sentir la situación?
  • ¿Qué me gusta de la situación?
  • ¿Qué me disgusta de la situación?
Sombrero Negro: Esta postura emite un juicio de connotación negativa. A través de este color de sombrero se identifican los posibles riesgos o peligros de la situación; así como las barreras y obstáculos que se deberán afrontar. Cabe mencionar que esta es una de las posturas más claves para la mejora del servicio o producto, ya que implica una crítica constructiva que desvela los puntos débiles que se poseen. Algunas preguntas que se deberá realizar esta persona serán las siguientes: 
  • ¿Qué tan graves son los riesgos que se tienen?
  • ¿Cuáles son los obstáculos o impedimentos que se tienen que afrontar'
  • ¿Por qué es malo este producto o servicio?
Sombrero Amarillo: Esta postura emite un juicio de connotación positiva. A través de este color de sombrero se identifican los beneficios del producto o servicio. Cabe mencionar que no se deber caer en un optimismo ciego, por el contrario, se plantea un análisis que justifiquen las decisiones con argumentos. Algunas preguntas que se deberá realizar esta persona serán las siguientes: 
  • ¿Qué ventajas tiene el servicio o producto?
  • ¿Qué beneficios a largo y corto plazo ofrece el producto o servicio para con la empresa?

Sombrero Verde: Brinda un punto de vista creativo. A través de este color de sombrero se proponen soluciones creativas para solucionar algún problema. Todas las ideas son permitidas, por lo que se fomenta un pensamiento libre sin lugar a críticas. Algunas preguntas que se deberá realizar esta persona serán las siguientes: 

  • ¿Qué se puede aportar?
  • ¿Qué nuevas ideas pueden solucionar un problema?
  • ¿Se puede crear algo novedoso con las herramientas que se disponen en la empresa?
Sombrero Azul: Esta postura se relaciona con el control de procesos; además es el moderador del grupo. A través de este color de sombrero se definen los objetivos y la ruta que se empleará para alcanzarlos. Asimismo, se evalúan las ventajas y desventajas desde una perspectiva general. Algunas preguntas que se deberá realizar esta persona serán las siguientes: 
  • ¿Cómo se puede organizar el proceso?
  • ¿Qué estrategia se puede planear para responder óptimamente?
  • ¿De qué manera se puede enfrentar esta situación de la manera más eficaz posible?




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